Доставка осуществляется ведущей курьерской службой России – СДЭК, до двери или до пунктов выдачи заказов.

Сроки доставки курьерскими службами СДЭК – от 2 до 7 рабочих дней.

Заказы, оформленные на официальном сайте обрабатываются автоматически, без подтверждения оператором. Ваш заказ подтвержден, если на указанный в контактных данных электронный адрес пришло письмо о размещении заказа, а также чек об оплате заказа.

Часть товаров представленных в каталоге сайта https://ve-ra.ru находятся на складе.
Однако большинство изделий мы изготавливаем под заказ, сроки изготовления занимают от 14 до 21 рабочих дней.
Сразу после изготовления Ваш заказ будет отправлен через курьерскую службу СДЭК

После того, как заказ будет передан в курьерскую службу, на контактный email будет выслано электронное письмо с номером почтового идентификатора заказа. Отследить отправление Вы можете из личного кабинета, на сайте СДЭК

Оплата покупок на сайте https://ve-ra.ru возможна по 100% предоплате. Возможность оплаты при получении заказа не предусмотрена.

Да, все платежи на официальном сайте https://ve-ra.ru безопасны и зашифрованы сервисом Ю.Kassa (Яндекс.Касса). Также для защиты персональных данных мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL), которая позволяет кодировать любую потенциально конфиденциальную информацию, защищая ее от третьих лиц.

Нет, при оплате покупок на официальном сайте https://ve-ra.ru Вы вводите платежную информацию на защищенном платежном шлюзе Ю.Kassa (Яндекс.Касса), куда сайт перенаправляет Вас после ввода деталей заказа и доставки.

Нет, не нужно. Чтобы шопинг стал еще доступнее, мы предоставили нашим покупателям возможность моментальной оплаты покупок, а также систему избранных товаров.

На фирменные украшения бренда Vera действует гарантия в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Гарантия не предусмотрена на цепи и элементы из цепей, Резьбовые замки, а также на Деформацию металла в следствии механических или химических повреждений.

По факту выявления производственного брака мы предоставляем следующие варианты выбора:
Замена на аналогичный товар;
Замена на другой товар с переоценкой стоимости;
Компенсация части средств от стоимости, соразмерная дефекту изделия;
Устранение / компенсация устранения недостатков;
Возврат средств.

Вы можете отказаться от товара в течение 14 календарных дней после получения заказа. Настоящее условие регулируется Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, правилами продажи товаров дистанционным способом и Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства и документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара (товарный чек или инвойс из личного кабинета платежной системы с детализацией платежа).
Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (копия паспорта), согласие на обработку персональных данных и заполненный бланк на возврат/обмен.
Отправить товар и пакет документов на склад интернет-магазина транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи: Ростов, на Дону, Рабочий городок, Стадионная 34, ООО Вера.
Доставка возврата оплачивается покупателем, стоимость доставки не возвращается. Обмен товара, при наличии необходимого размера – осуществляется бесплатно.

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо заполнить бланк на возврат с указанием дефекта на товаре, упаковать товар в фирменную упаковку, вложить копию паспорта, чек, отправленный при оформлении покупки на email и заполненный бланк.
Отправить товар и пакет документов на склад интернет-магазина транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи: Ростов, на Дону, Рабочий городок, Стадионная 34, ООО Вера
Стоимость обратной пересылки товара возвращается покупателю на банковский счет.

Специалисты Vera связываются с покупателями сразу, как только возврат будет получен. Обработка возврата занимает от одной рабочей недели.
Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которым производилась оплата.
Как правило, денежные средства возвращаются в день обработки возврата при условии, если покупателем соблюдены все правила процедуры возврата. Исключением являются случаи технических неисправностей на стороне банка-эмитента, выпустившего карту, в таком случае срок возврата составляет до двух недель.

Сняв ювелирное изделие, протрите его замшей или фланелью.
Также изделие можно освежить, промыв его в мыльном растворе с добавлением нескольких капель нашатырного спирта, затем ополоснуть в чистой воде и протереть мягкой салфеткой (лучше специальной).
Изделия из золота могут темнеть и оставлять следы в зависимости от физиологических особенностей человека.
В особо тяжёлых случаях придётся потратиться на специальную косметику. Она представлена в виде разнообразных гелей, пенок и паст, разработанных специально для ухода за изделиями из золота. Помните: золото - это мягкий металл. Будьте осторожны во время чистки и сушки и украшения будут радовать вас блеском не один десяток лет.

Серебро — очень мягкий металл. Помимо механических воздействий, серебряные изделия плохо переносят контакт с серой и её соединениями, которые в небольших количествах содержатся в воздухе и человеческом поте. Поэтому серебряные серёжки и кольца необходимо чистить чаще, чем изделия из золота. В идеале очистка мягкой тряпочкой должна производиться каждый день, но в реальности достаточного того, что вы будете заботиться о серебре хотя бы пару раз в неделю.
Для чистки серебра, как и в случае с золотыми украшениями, рекомендуется использовать мыльный раствор или специальные средства, которые можно приобрести в ювелирном магазине. Потемневший металл также можно почистить мягкой щёткой и неабразивной зубной пастой, которая поможет снять некрасивую окись.
После очистки не забывайте тщательно просушивать украшения.

Размерный ряд колец VERA соответствует российской системе размерной сетки. Вы можете обратиться в любой ювелирный магазин и попросить у консультанта кольцемер для подбора. Если кольцемер отсутствует, можно подобрать комфортный размер путем подбора размера из существующих моделей колец.
Это является наиболее точным способом измерения размера.
Важно! — диаметр кольца должен быть слегка больше толщины пальца; — кольцо должно достаточно плотно сидеть на пальце, но при этом легко скользить по суставу.
Если сустав шире самого пальца, ориентироваться необходимо на диаметр сустава; — кольцо с широким ободком (более 4 мм) должно быть на полразмера больше обычного!

Часть товаров представленных в каталоге официального сайта Vera находятся на складе. Однако предложение не является публичной офертой и не гарантирует наличие выбранного товара.
Если товар отсутствует в момент выбора / оформления заказа, сроки изготовления изделия занимают от 14 до 21 рабочих дней.

Фотографии, представленные на сайте https://ve-ra.ru, служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями. Фотографии имеют справочный характер. Итоговый вес изделия, его размер и форма могут незначительно отличаться от указанных на сайте.